Retours & Échanges

Chez La boutique de Lulu, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre commande. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage initial ou un carton sécurisé.

• 2.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client pour déclarer votre retour et imprimer votre bon de livraison à insérer dans le colis.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette de transport fournie.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.